EU projekti

Naziv operacije: NOV DIGITALNI MODEL POSLOVANJA PODJETJA INEL
Trajanje projekta: 01. 10. 2020 – 30. 09. 2022
Predvidena vrednost projekta: 224.225,00 EUR
Predvideno sofinanciranje projekta: 100.000,00 EUR

V sklopu digitalne transformacije bomo na področju Izkušnja kupca vzpostavili digitalno platformo, ki bo omogočala tesnejšo povezavo naših kupcev z izvedbenimi procesi in našo ekipo. Z uvedbo platforme, ki bo nadgrajena funkcionalnost sistema CRM se INEL veseli bolj inteligentnih digitalnih kanalov za pridobivanje potencialnih strank in izboljšane uporabe spletnih orodij za izvedbo prodajnih in poprodajnih aktivnosti. Velik del prodaje namreč predstavljajo tudi rezervni deli, zato bi bila spletna platforma, povezana s podatki CRM, nov zlati standard. Vsi narejeni ter dobavljeni stroji in rešitve bodo s serijskimi številkami povezani z identifikacijsko številko odjemalca. Rezultat bo individualiziran digitalni seznam sestavnih in rezervnih delov, povezanih s serijsko številko stroja. Stranke bodo tako lahko v spletni trgovini zlahka prepoznale in poiskale tisto, kar dejansko potrebujejo, na daljavo, brez zamudnega osebnega komunikacijskega postopka, ki pogosto privede do šumov v komunikaciji, ali celo do naročanja nepotrebnih ali neželenih enot produkta, ki povzročajo zgolj nezadovoljstvo in nezanemarljive stroške na obeh straneh, posledično pa popolnoma neoptimalno izkušnjo kupca.

Cilji projekta:
- tesnejšo povezavo naših kupcev z izvedbenimi procesi in našo ekipo,
- vzpostaviti enotno digitalno platformo, ki bo z nadgradnjo CRM sistema omogočala medsebojno povezavo vseh podatkov podjetja in s tem celovito digitalno podporo vsem poslovnim procesom podjetja (nabava, zaloge, razvoj, prodaja, produkcija, dobava, poprodajne storitve),
- celovito digitalizirati inženirski proces,
- digitalizirati nabor dokumentacije, podatkovno podprt proces izdelave (ter vsi ostali poslovni procesi) in digitalizirano in procesno vodeno vzdrževanje naprav, podprto z zbranimi telemetričnimi podatki, bodo imeli za posledico boljšo uporabniško izkušnjo ter
- izvedba izobraževanja zaposlenih za kibernetsko varnost.

"Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega sklada za regionalni razvoj".

Več na spletni strani EKP v Sloveniji: www.eu-skladi.si

 

naziv sejma: Fachpack 2021
obdobje trajanja sejma: 28.09.2021 – 30.09.2021
kraj in država sejma: Nürnberg, Nemčija

Več na www.eu-skladi.si